Changement de prestataire de paiements

Chers clients, chers compagnons,

Nous vous informons qu’un changement important est en cours concernant les moyens de paiement disponibles sur troismages.fr.

Notre prestataire de paiement actuel ne nous permet plus, à ce stade, de maintenir le paiement par carte bancaire dans des conditions satisfaisantes. Plutôt que de vous proposer une solution instable ou incertaine, nous avons préféré faire les choses proprement : le paiement par carte est donc temporairement suspendu sur le site. Pendant cette période de transition, les commandes restent bien ouvertes, mais le règlement se fait uniquement par virement bancaire. La plupart des virements étant instantanés de nos jours, cela ne devrait donc pas impacter vos délais d’expéditions.

Pourquoi ce changement ?

Le secteur du CBD, du chanvre et des produits dérivés demande des partenaires bancaires et techniques capables de comprendre précisément notre activité, son cadre légal et ses exigences.

Nous travaillons actuellement avec un prestataire de paiement international reconnu, habitué à accompagner des commerces spécialisés, afin de mettre en place une solution plus solide, plus durable et mieux adaptée à notre boutique que celle qui était jusqu’à présent en place.

L’objectif est simple : vous proposer un paiement fluide, sécurisé et fiable, sans interruption régulière ni mauvaise surprise au moment de valider votre commande.

Combien de temps cela va durer ?

Nous estimons que cette transition devrait prendre entre 7 et 15 jours, le temps de finaliser les démarches, les vérifications et l’intégration technique sur le site. Nous préférons annoncer une fourchette réaliste plutôt qu’une date trop précise : ce type de changement implique plusieurs validations externes, et certaines étapes ne dépendent pas uniquement de nous.

Bien entendu, nous faisons le maximum pour que le paiement par carte bancaire soit rétabli le plus rapidement possible.

Comment commander pendant cette période ?

Le fonctionnement reste très simple :

1. Vous passez votre commande normalement sur troismages.fr.
2. Au moment du paiement, vous choisissez le règlement par virement bancaire.
3. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées pour effectuer le virement.
4. Dès réception du paiement, votre commande est préparée et expédiée.

Si votre banque propose le virement instantané, celui-ci peut permettre une validation beaucoup plus rapide de la commande. Dans le cas d’un virement classique, le délai bancaire peut généralement être de 24 à 48 heures ouvrées selon les établissements.

Les commandes continuent normalement

Cette transition ne change rien à notre organisation logistique.

Les produits restent disponibles, les commandes sont toujours préparées avec soin, et notre équipe continue d’assurer les expéditions dans les meilleurs délais possibles.

La seule différence temporaire concerne donc le mode de règlement : le virement bancaire remplace provisoirement le paiement par carte.

Merci pour votre patience et votre confiance

Nous savons qu’un paiement par virement est moins pratique et moins immédiat qu’un paiement par carte bancaire, surtout pour une commande en ligne. Nous en sommes pleinement conscients. Mais cette étape doit nous permettre de repartir sur une base plus fiable, avec une solution de paiement mieux adaptée à notre activité et plus confortable pour vous sur le long terme.

Merci à toutes celles et ceux qui continuent de nous soutenir pendant cette courte période de transition. Votre confiance nous permet de faire grandir Trois Mages proprement, sans compromis sur la qualité et le sérieux.

Pour toute question concernant une commande, un virement ou un délai de traitement, vous pouvez bien sûr nous contacter directement.

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